客服主管岗位职责:
1、电商客服人员的管理及培训
2、客服团队工作流程梳理及话术标准
3、售前售后等疑难问题的解决
4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系,明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进
5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训
6、及时处理各种投诉及突发事件，带着团队做好售后效劳。
任职要求:
1、两年以上电商行业有5个客服团队管理的经验，精通电子商务售前、售后全过程(必须有带过电商团队)
2、以不断提升效劳质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题
3、能独立带着客服团队，较强团队建设管理能力,统筹和方案能力
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力
5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

我们是一家专注于农产品上行的农业科技企业，致力于通过网络平台将优质的农产品直接送到消费者手中。公司成立于2014年，总部位于中国山东省滨州市，凭借丰富的农业资源和先进的互联网技术，我们正在重新定义农产品的销售模式。
我们的使命
果园汇的使命是利用科技创新，提升农产品的流通效率，让更多的消费者能够品尝到新鲜、健康的农产品，同时帮助农民实现增收。我们坚信，通过我们的努力，可以建立起一个透明、公正、高效的农产品供应链。
核心业务
农产品上行：我们通过自有电商平台和多个第三方合作平台，将山东及周边地区的优质农产品销往全国各地。主要经营产品包括玉米、冬枣、板栗、海产品等。
供应链管理：果园汇整合了从田间到餐桌的各个环节，通过严格的品质控制和高效的物流配送，确保每一批产品都能以最佳状态送达客户手中。
品牌建设：我们致力于打造具有影响力的农产品品牌，通过品牌化运营提升产品的附加值，帮助农户实现可持续发展。
技术支持：公司拥有一支专业的技术团队，不断研发创新的解决方案，提升农产品的种植、采摘、包装和运输效率。
为什么选择果园汇
源头直供：我们直接与农户合作，减少中间环节，确保产品的新鲜度和性价比。
品质保证：每一款产品都经过严格的质量检测，符合国家食品安全标准。
专业服务：我们提供全程跟踪的客户服务，确保每一位客户都能享受到满意的购物体验。
社会责任：果园汇积极参与扶贫工作，通过技能培训和就业机会帮助农民增收，推动乡村振兴。